Карелия официальная. Официальный портал органов государственной власти Республики Карелия
 
  |О Карелии |Символика   |Нормативные документы |  Программы | Газета "Карелия" |Справочники |  
Карта портала Поиск Новое на сайте О портале
Жители Карелии высоко оценивают уровень предоставления услуг органами Пенсионного фонда

По данным независимой системы мониторинга «Ваш контроль», общий уровень удовлетворенности жителей Республики Карелия государственными услугами, оказываемыми органами Пенсионного фонда в 1 квартале 2017 года, составляет 98%.

За этот период пользователи системы оценили 3235 фактов оказания государственных услуг специалистами Пенсионного фонда республики, средняя оценка составила 4,89 баллов из 5 возможных. В целом по результатам рейтинга уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг органами Пенсионного фонда в 1 квартале 2017 года Отделение ПФР по Республике Карелия находится на 13 месте среди других регионов России.

Общая оценка качества услуг Пенсионного фонда России в системе «Ваш контроль» складывается из 5 параметров, каждый из которых предлагается оценить пользователю. Это: время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника при получении госуслуги, комфортность условий в помещении, в котором услуга предоставляется, и доступность предоставляемой информации.

Напомним, «Ваш контроль» – это независимая система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации «майских» указов Президента РФ, в соответствии с которыми к 2018 г. уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг должен составлять не менее 90%.

Оценки качеству услуг Пенсионного фонда можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в ПФР и МФЦ.

На сайте ПФР размещен виджет «оставьте отзыв», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками Пенсионного фонда.

Техническая поддержка портала
Создано 12 мая 2017. Отредактировано 12 мая 2017.
© Администрация Главы Республики Карелия, 1998-2016
При использовании материалов гиперссылка на портал обязательна.